Versand
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Bestellung in unserem Bekleidungs-Shop. Unser tägliches Ziel ist es, alle bestellten Modeartikel sorgfältig zu prüfen, sicher zu verpacken und termingerecht an unsere Kunden weltweit zu versenden. Die nachfolgenden Versandregeln definieren unsere standardisierten Abläufe für die Auftragsbearbeitung und Lieferung und gelten für alle Kunden uneingeschränkt.
1. Verarbeitungszeit für Bestellungen
Nach Eingang Ihrer vollständigen Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt unsere interne Auftragsverarbeitung. Die reguläre Bearbeitungsdauer für sämtliche Bekleidungsprodukte beträgt 1 bis 7 Werktage. Ausschließlich Montag bis Freitag zählen als Werktage, Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage unterliegen keiner Bearbeitung.
Bei starkem Anstieg des Bestellvolumens während saisonaler Hochzeiten kann sich die Bearbeitung einzelner Aufträge kurzfristig verlängern. Sollten nennenswerte Zeitverzögerungen entstehen, informieren wir unsere Kunden unverzüglich über den aktuellen Bearbeitungsstatus ihrer Bestellung.
2. Versandkosten und Lieferzeitangaben
Alle anfallenden Versandgebühren werden individuell anhand von Paketgröße, Artikelgewicht sowie dem jeweiligen Lieferland berechnet. Die endgültigen Kosten werden Ihnen während des Zahlungsvorgangs transparent angezeigt, sodass Sie vor Abschluss des Kaufs über alle Versandkosten informiert sind.
Die durchschnittliche Lieferzeit für den internationalen Standardversand unserer Bekleidung liegt bei ca. 15 Werktagen ab der Paketübergabe an den Versanddienstleister. Alle angegebenen Liefertermine stellen unverbindliche Prognosen dar. Tatsächliche Lieferzeiten können durch Zollkontrollen, logistische Herausforderungen, ungünstige Witterungsverhältnisse oder regionale Feiertage abweichen.
3. Versandbestätigung und Bestellverfolgung
Sobald Ihre Bestellung vollständig vorbereitet und an unseren Versandpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine elektronische Versandbestätigung. Diese enthält eine individuelle Sendungsnummer sowie alle relevanten Daten zur Nachverfolgung Ihrer Lieferung.
Die Tracking-Daten werden nach dem Versand nicht sofort aktiv, sondern stehen in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden zur digitalen Abfrage zur Verfügung. Sollten technische Verzögerungen bei der Datenbereitstellung auftreten, können Sie sich jederzeit an unseren Support wenden.
4. Hinweis zur korrekten Versandadresse
Der Kunde ist allein verantwortlich für die fehlerfreie und vollständige Angabe der Lieferadresse im Bestellprozess. Bitte überprüfen Sie Ihre Adressdaten vor dem finalen Absenden der Bestellung gründlich, um Lieferprobleme zu vermeiden.
Wir übernehmen keine Haftung für Fehlzustellungen oder retournierte Pakete, die durch unvollständige oder falsche Adressangaben verursacht werden. Alle durch adressbedingte Rücksendungen entstehenden Transport- und Bearbeitungsgebühren trägt ausschließlich der Kunde.
5. Verlorene oder beschädigte Pakete
Sollte Ihre Sendung während des internationalen Transports abhandenkommen, bitten wir Sie, sich innerhalb von 3 Kalendertagen nach dem geplanten Liefertermin bei uns zu melden. Nur innerhalb dieser Frist können wir eine offizielle Verlustuntersuchung einleiten.
Bei beschädigten Artikeln nach Paketempfang muss der Schaden unverzüglich innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung gemeldet werden. Bitte übermitteln Sie uns klare Fotos der defekten Bekleidungsstücke sowie der gesamten Versandverpackung. Wir prüfen jeden Fall individuell und arbeiten zügig an einer fairen Lösung.
6. Wartungs- und Gebrauchshinweis für Bekleidung
Jedes unserer Modeartikel ist mit individuellen Hersteller-Pflegehinweisen ausgestattet. Die ordnungsgemäße Nutzung, Reinigung und Lagerung der Bekleidung muss entsprechend diesen Vorgaben erfolgen, um die Produktqualität langfristig zu bewahren.
Wir übernehmen keine Haftung für Produktbeschädigungen, die durch unsachgemäße Behandlung entstehen. Dazu zählen fehlerhafte Wasch- und Trocknungsvorgänge, eigenmächtige Änderungen an den Artikeln sowie zweckfremde Nutzung der Bekleidung.
7. Internationale Versand- und Zollhinweise
Bei allen grenzüberschreitenden Lieferungen können abhängig vom Empfängerland individuelle Einfuhrzölle, Steuern oder weitere behördliche Abgaben anfallen.
Diese zusätzlichen Kosten sind nicht im Warenpreis oder den ausgewiesenen Versandkosten enthalten und fallen ausschließlich dem Käufer zu. Wir haben keinen Einfluss auf lokale Zollvorschriften und haften nicht für daraus resultierende Lieferverzögerungen oder Zusatzkosten.
8. Kontaktinformationen
Für Fragen, Anregungen und Klärungen zu dieser Versandrichtlinie sowie zu laufenden Bestellungen erreichen Sie unser Support-Team wie folgt:
Handelsname: MICHELLE RIEDEL
Physische Adresse: Unter den Linden 43, 32052 Herford, Deutschland
Telefonnummer: +49 395 449752
E-Mail: service@michelleurban.shop